Weihnachtsgeschenk
Wer sein Weihnachtsgeschenk im stationären Handel umtauschen möchte, ist von der Zustimmung des Geschäfts abhängig. Denn gesetzlich besteht kein Recht auf einen Umtausch, informiert die Arbeiterkammer Vorarlberg.
26.12.2025 12.34
Online seit heute, 12.34 Uhr
In der Regel seien die Händlerinnen und Händler in Vorarlberg sehr kulant und würden einem Umtausch zustimmen, betont Konsumentenschützerin Karin Hinteregger von der Arbeiterkammer Vorarlberg.
Damit ein Umtausch auch möglich ist, werde in den meisten Fällen die Rechnung und die Originalverpackung verlangt. Dann könne man in der Regel entweder ein anderes Produkt im gleichen Wert aussuchen oder sich einen Gutschein ausstellen lassen.
14-Tages-Frist im Online-Handel
Beim Online-Handel gibt es ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Das komme einem Umtausch gleich, so Hinteregger. Viele Online-Händler würden auch längere Fristen anbieten.
Wichtig ist in beiden Fällen, dass die Ware bei der Rückgabe einwandfrei in Ordnung sein muss.